§ 23 Unerwünschte Ereignisse

Im Detail

Was § 23 verlangt

1. Unerwünschte Ereignisse werden dokumentiert und mit den beteiligten oder möglicherweise beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprochen § 23 Abs. 1.
2. Beim Auftreten eines unerwünschten Ereignisses wird jedenfalls eine Ursachenfindung angestrebt § 23 Abs. 2.
3. Wenn nötig werden Verbesserungsmaßnahmen definiert, dokumentiert und umgesetzt, damit das Ereignis nicht wieder auftritt § 23 Abs. 3.
4. Die betroffene Patientin oder der betroffene Patient wird nach Information der Haftpflichtversicherung der Ordination unverzüglich und nachweislich über den Sachverhalt informiert, und über die Möglichkeit, sich von der Patientenvertretung beraten zu lassen § 23 Abs. 4.
5. Fehlerberichts- und Lernsysteme sind Teil des Risikomanagements, zum Beispiel Cirsmedical der Österreichischen Ärztekammer § 23 Abs. 5.

Die Reihenfolge nach Abs. 4

Erst die Haftpflichtversicherung, dann unverzüglich die Patientin oder der Patient. Halten Sie beides mit Datum fest: „Nachweislich“ heißt, dass Sie die Information später belegen können.

Was sich als Nachweis eignet

• ein Ereignisprotokoll: was geschah, wann, wer beteiligt war;
• das Protokoll der Besprechung, mit der gefundenen Ursache;
• die beschlossenen Maßnahmen, wer sie umsetzt und bis wann;
• die Meldung an die Versicherung und die Information der Patientin oder des Patienten, jeweils mit Datum;
• wie die Ordination Fehlerberichts- und Lernsysteme nutzt.